Política de Trocas, Garantias e Devoluções

Política de Compra do Ouro

• Compras em ouro só são válidas em carrinhos a partir de R$ 300,00 em outros materiais ou com mínimo de 4 peças em ouro.

• Todo carrinho passa por análise e pode ser cancelado caso não atenda aos critérios acima.

Garantias

Ouro, Prata, Aço e Titânio

• Garantia vitalícia quanto ao teor do metal.

• Garantia de 30 dias para queda de pedras (strass, cristal, zircônia) após o recebimento.

• Não cobre: mau uso, amassados por alicate, remoção inadequada, perda de peças (bolinhas, topos, plugs).

• Todas as peças passam por análise técnica antes da aprovação de troca ou devolução.

• Solicitações devem ser feitas em até 7 dias após o recebimento pelo WhatsApp (11) 94205-8331 ou e-mail sac@escoladopiercing.com.br

Folheados

• Garantia de 7 dias contra defeito de fabricação.

• Defeitos cobertos:
  • Imperfeições visíveis (arranhões, marcas ou bolhas de fabricação)
  • Fechos quebrados sem causa externa
  • Desalinhamento de pedras ou elementos
  • Problemas de soldagem
  • Divergência de tamanho informado

• Não cobertos:
  • Peças riscadas, amassadas ou quebradas por queda/pressão
  • Perda de strass, pedras ou fechos
  • Escurecimento por falta de cuidados ou desgaste natural
  • Danos por remoção inadequada (ex.: em hospitais)

Cuidados especiais com joias folheadas

• Evite contato com perfumes, cosméticos, produtos de limpeza e medicamentos.

• Não usar em ambientes úmidos (praia, piscina, banho).

• Retirar em atividades que provoquem atrito ou contato químico.

• Armazenar em local seco, de preferência em porta-joias forrado.

• Limpar com pano macio e seco; não usar abrasivos.

Recomendações importantes

• Sempre manusear joias com ajuda de um body piercer.

• Perguntar sobre tamanhos corretos antes da compra (espessura, comprimento, diâmetro).

• Certificar-se de não ter alergia ao material.

• Nunca usar joias folheadas em pele não cicatrizada ou ferida.

⚠️ Danos ou perdas por mau uso ou má conservação não dão direito à troca ou devolução.

Trocas

Como solicitar

• Entre em contato pelo WhatsApp (11) 94205-8331.

• A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições

• A escolha correta de tamanho/modelo é responsabilidade da cliente.

• O envio da peça para troca é responsabilidade da cliente.

• O reenvio da nova peça é responsabilidade da loja.

• Prazo de análise: até 7 dias úteis após recebimento.

• Se aprovada, será emitido um cupom no valor das peças devolvidas, para uso no site.

• Trocas podem ser recusadas se a peça não estiver nas mesmas condições do envio.

Devoluções e Cancelamentos

• Cancelamentos só podem ser feitos antes do despacho.

• Caso o pedido já tenha sido enviado, a devolução só será aceita com embalagem original inviolada e nota fiscal.

• Em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição, a loja cobre o frete.

• Direito de arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, válido apenas para compras no site. A peça deve estar sem sinais de uso ou alteração.

• Prazo de análise: até 7 dias úteis após recebimento.

• Reembolso: até 7 dias úteis após a aprovação, conforme a forma de pagamento escolhida.

• O valor a ser devolvido refere-se apenas ao produto, descontando o frete.

Informações Importantes

• Não nos responsabilizamos por peças danificadas por manuseio incorreto.

• Brindes não são passíveis de troca.

• Manual de tamanhos disponível no rodapé da página.

• Consultoria de compra disponível pelo WhatsApp: (11) 94205-8331.